Politique de confidentialité
1. Introduction
Chez Fresh-Nettoyage, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données, conformément à la législation suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au RGPD.
2. Qui sommes-nous ?
Fresh-Nettoyage
Entreprise de nettoyage professionnelle
Siège social : [Adresse complète en Suisse romande]
Contact : [adresse e-mail] – [numéro de téléphone]
Site web : [URL du site]
3. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous pouvons collecter les types de données suivants :
Données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
Données de facturation : adresse de facturation, informations bancaires (dans le cadre de paiements).
Données liées aux prestations : adresses de nettoyage, fréquence, remarques spécifiques.
Données de navigation : cookies, adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site.
4. Comment collectons-nous vos données ?
Les données peuvent être collectées de plusieurs manières :
Lors de la prise de contact via notre site, téléphone ou e-mail.
Lors de la signature d’un contrat ou d’un devis.
Par l’utilisation de notre site web (cookies et outils d’analyse).
Lors de communications commerciales (newsletter, demandes d’information).
5. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :
Fournir nos services de nettoyage.
Établir des devis, contrats, factures et suivre la relation client.
Répondre à vos demandes et assurer le service après-vente.
Améliorer notre site web et nos services.
Envoyer des communications commerciales (si vous y avez consenti).
6. Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données. Toutefois, elles peuvent être partagées avec :
Nos sous-traitants (ex. : prestataires informatiques, comptables), uniquement si nécessaire et sous accord de confidentialité.
Les autorités suisses si la loi l’exige.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales (par exemple, obligations fiscales ou comptables).
8. Vos droits
Conformément à la LPD (et au RGPD, le cas échéant), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données.
Droit de rectification.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
Droit à la limitation du traitement.
Droit d’opposition.
Droit à la portabilité (dans certains cas).
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [adresse e-mail].
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, modification ou divulgation.
10. Cookies et outils de suivi
Notre site peut utiliser des cookies à des fins techniques, analytiques ou de marketing. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
11. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site. Nous vous informerons de toute modification significative.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter vis le formulaire de contact.